- Начало
- Актуално
- Публикации
- Полезно
- 8 начина за ефективно онлайн присъствие на вашия хотел през 2023
8 начина за ефективно онлайн присъствие на вашия хотел през 2023
Доволни ли сте от резервациите и запитванията за организиране на събития, които получихте през тази година? Успяхте ли да върнете клиентския интерес към вашите хотели и места за събития на нивата отпреди Ковид?
Ако искате да се радвате на повече запитвания и резервации през 2023 година, трябва да се погрижите за онлайн присъствието си отсега. Да, след пандемията хората искат да се срещат на живо. Но търсенето на информация за почивки, пътувания, организация на събития продължава да се случва онлайн.
Уверете се, че правите всичко необходимо, за да намират лесно вашия хотел или място за събития. Вижте кои са работещите начини за това.
1. Направете си добре структуриран, информативен уеб сайт
За никой в наши дни не е новина, че всеки бизнес трябва да има уеб сайт. Проблемът е, че какъв да е сайт не ви върши работа. Той трябва да е съобразен изцяло с нуждите, интересите и целите на вашите клиенти. Да има структура и навигация, които им помагат да намерят каквото търсят и лесно за сканиране, полезно съдържание, което отговаря на въпросите им.
Много често на сайтовете на хотелите липсва информация за капацитета на ресторантите и конферентните зали. Не може да се разбере с какво оборудване разполагат и какви допълнителни услуги предлагат при организирането на семейни или фирмени събития. Всъщност, понякога дори не е споменато, че хотелът има конферентна зала!
Поверете изработката на сайта си на професионалисти или се възползвайте от опцията за създаване на мини сайт в платформата EventPlus. Той е с готова, направена от експерти структура, подходяща за хотели и места за събития, в която да разположите цялата, необходима на клиентите ви информация.
2. Заложете на SEO-то като процес, а не като цел
Може сайтът ви да е добре структуриран, но да не е оптимизиран за ключовите думи, по които търсят вашите клиенти. Жалко за напразните усилия и пропилените възможности, нали?
Потърсете SEO специалист, с когото да работите дългосрочно по оптимизацията на сайта си. Важно е да разберете, че позиционирането по ключови думи не е нещо, което правите веднъж и край. Оптимизирате всяко ново съдържание – текст, снимка, видео, нова страница на сайта ви. Връщате се и оправяте пропуските по старото. Това е всекидневна работа, изискваща време и определен набор умения. Или трябва да я вършите сами, или да плащате на друг.
Ако и двата варианта не са опция за вас към момента, дори и да имате сайт, регистрирайте своя хотел или място за срещи в EventPlus. Платформата е отлично оптимизирана и се намира лесно от потенциалните ви клиенти. Нашите SEO специалисти полагат ежедневни грижи не само за общите текстове, но и за вашия профил. Добавят ключови думи, мета описание, alt текст на снимките. Ние искаме вашите клиенти да ви намерят при нас.
3. Присъствайте смислено в социалните мрежи
Не е важно да сте навсякъде, важно е да сте там, където са вашите потенциални и настоящи клиенти. Не разпилявайте усилията си във всички социални мрежи, изберете си една или две. Планирайте и подготвяйте текстове, снимки, игри, анкети и всякакви други активности, чрез които да взаимодействате с аудиторията си, да изграждате връзка с нея.
Това може да е времеемко и трудоемко начинание, което изисква постоянство и железни нерви (докато се научите да използвате всички функции на бизнес страницата си и Facebook вече е подменил половината). Но! Усилията ви получават отплата.
Социалните мрежи са бърз начин да говорите директно с потенциалните си клиенти, да им разказвате вълнуващи истории, да узнавате от тях самите какво искат да намерят във вашия хотел, от какво имат нужда за тяхното събитие.
Хотелите и местата за събития – партньори на EventPlus – представяме на месечна база във всички свои социални канали. Грижим се да привлечем вниманието на вашите потенциални гости към силните ви страни, да им ги накараме да си представят своята почивка или събитие при вас.
4. Поддържайте YouTube канал
Видеата и снимките продават особено много в туризма. Те помагат на клиента да се увери, че това е неговото място, да почувства атмосферата му. Ако си направите добър план и отделите достатъчно време за измисляне на сценарий, заснемане и обработка на видеата, а после и за поддръжката на YouTube канал, може да привлечете много потенциални клиенти и да ги превърнете в реални и лоялни. Просто видеата позволяват много по-бързо и непосредствено от всеки друг инструмент да изградите връзка с аудиторията си.
Може да ѝ разказвате истории; да я запознаете с близките забележителности; да ѝ покажете снимки от фирмени партита и семейни тържества; да ѝ представите членовете на екипа, които се грижат за гостите в хотела или за изрядното протичане на събитията. С учудване ще установите как клиенти – фенове на вашите видеа, които ви посещават за пръв път – имат чувството, че вече ви познават и имат усещането, че са у дома си.
Ако начинанието ви се вижда твърде сложно и времеемко, може да се възползвате от YouTube канала на EventPlus. Да, присъствието ви няма да е така концентрирано, както в собствен канал, но пък ще бъде пред аудитория, която има нужда именно от вашите услуги.
5. Погрижете се за вас да излизат онлайн добри PR материали
Интересните, добре написани PR материали ви помагат да стигнете до нови публики и да привлечете интереса им. Непременно ги включете в своята стратегия изграждане на имидж и увеличаване на резервациите и запитванията.
Какво е най-важното, за да имате успех?
- Да имате достатъчно интересна за потенциалните ви клиенти новина или тема, по която да се напише статията. А ако нямате, някой да може да я измисли.
- Да изберете подходящите онлайн издания, в които да ги публикувате. Важно е читателите им по принцип да имат ценности, интереси и нужди, на които вашият материал откликва.
6. Опрете се на имейл маркетинга, той винаги работи
Създавате полезно съдържание за своите клиенти. Убеждавате ги да се абонират за него, т.е. да ви дадат имейла си. Започвате да им разпращате през определени периоди от време това полезно съдържание, като от време на време вмъквате и ваши горещи оферти. Колкото по-голям е списъкът ви с абонати, толкова по-високи ще са продажбите ви.
Проблемът е, че създаването на списък отнема време. Освен това някой трябва да настройва имейл кампаниите, да ги разпраща, да анализира резултатите от тях и да коригира следващите.
За тази дейност също ще ви трябва специалист. Освен ако не се включите в имейл бюлетина на EventPlus, който вече стига до над 2 200 абонати.
7. Постарайте се да присъствате в тематични платформи
Уверете се, че информация и снимки на вашия хотел или място за събития присъстват там, където се стичат най-много потенциални клиенти от различни групи – крайни клиенти; фирми, които търсят място за ивенти; фирми, организатори на събтия.
В платформите за туризъм ви намират обикновено крайни клиенти.
В тематична платформа като EventPlus – единствена засега в България – се стичат всички участници в събитийния туризъм – организатори, доставчици, собственици на зали и хотели, фирми и крайни клиенти. С присъствието си в нея, успявате да стигнете до всички възможни групи, които имат някакъв интерес към вашата база и услуги.
8. Осигурете си публикации в специализирани онлайн издания
Чрез тях работите за имидж, по-разпознаваем образ и авторитет сред колегите в бранша и бъдещи партньорства. Стигате по-лесно до нови бизнес клиенти. Те се четат от HR специалисти, които отговарят за планиране и организиране на фирмените събития.
Отделете си време и проучете различните онлайн издания и техните читателски аудитории, за да прецените кои от тях са подходящото за вас място. Обърнете специално внимание и на това какви допълнителни опции ви дават, освен поместване на тематичен материал.
Изданието на EventPlus – Events Guide – привлича доста широка аудитория от потенциални клиенти и партньори, дава възможност за публикуване на интерактивни визитки и препратки към различни типове разширено съдържание и форми за запитвания. А и, ако вече сте партньор на платформата, получавате много добра цена, за да публикувате статия или реклама.
Ако решите сами да се грижите за онлайн присъствието на хотела си през 2023
- Уверете се, че сте там, където има най-много от вашите потенциални клиенти.
- Подберете два до три канала, по които да стигате до тях – сайт, Facebook и имейл маркетинг например – и се фокусирайте върху разработването им.
- Консултирайте се със специалисти в сферата на дигиталния маркетинг, оптимизацията, имейл маркетинга, заснемането и маркетирането чрез видеа.
- Въоръжете се с търпение и проявете постоянство.
Ако имате нужда от помощ или от силен старт на онлайн присъствието на хотела ви през 2023
Разгледайте партньорските програми на EventPlus и се включете в подходящата за вас. Така вашият бизнес получава широка видимост пред аудитория, която има интерес към него. А вие използвате знанията и уменията на екип от дигитални специалисти и маркетолози, които ви помагат да го популяризирате.